Dans le but de répondre aussi rapidement que possible aux éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'installation ou de l'utilisation des logiciels BitDefender, une aide en ligne est désormais disponible sur notre site Internet à cette adresse :
http://www.editions-profil.fr/support/Index.aspx

Nous vous remercions de bien vouloir consulter cette aide qui devrait répondre précisément à vos questions.

Nous vous rappelons que vous avez également accès à un support 24h/24 via le Chat On-line accessible à cette adresse : 
http://kb.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/liveAssistance

Vous pouvez également directement envoyer vos fichiers suspects à VirusLab pour analyse en utilisant l'adresse virus_submission@bitdefender.com. Vous devez avoir préalablement créé une archive (un fichier .zip par exemple) protégée par mot de passe.

Le support technique est également joignable par téléphone au 0892-561-161 (tarif unique en France 0,34 €/mn), de 09h à 12h et 14h à 19h.

Si vous n'y trouvez pas de réponse satisfaisante, merci d'utiliser le formulaire Service Après Vente ci-dessous :
http://www.bitdefender.fr/site/Main/nousContacter